Craft Bar – Uvjeti rezervacije i korištenja usluge

Masal – obrt za izradu ukrasnih predmeta, vl. Magdalena Mary Gucić
Laminac 223
43246 Štefanje
Hrvatska
E-mail: info@masal.hr
Web: www.masal.hr

Posljednje ažuriranje: rujan 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti rezervacije i korištenja usluge („Uvjeti“) uređuju rezervaciju, ugovaranje i korištenje usluge Masal Moments Craft Bar („Craft Bar“).

Craft Bar je kreativna usluga namijenjena privatnim i poslovnim događanjima, uključujući, među ostalim, rođendane, djevojačke večeri, baby shower događanja, vjenčanja, krštenja, pričesti, krizme, poslovna i korporativna događanja, sajmove, događanja u trgovačkim centrima i druga privatna ili javna događanja.

Craft Bar uključuje dolazak na dogovorenu lokaciju, postavljanje kreativne stanice, pripremu dogovorenih materijala i proizvoda te nadzor i pomoć pri personalizaciji proizvoda, u opsegu i prema sadržaju navedenom u pojedinačnoj ponudi.

Ovi Uvjeti čine sastavni dio svake pojedinačne ponude za Craft Bar koju Masal dostavi naručitelju.

2. Tko može rezervirati Craft Bar

Craft Bar može rezervirati fizička osoba koja djeluje kao potrošač ili fizička ili pravna osoba koja uslugu naručuje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti.

Naručitelj je odgovoran za točnost podataka koje dostavi Masalu te za pravodobno dostavljanje svih podataka potrebnih za pripremu događanja.

3. Individualna ponuda

Craft Bar se ugovara na temelju individualne ponude koju Masal izrađuje prema informacijama dostavljenima od strane naručitelja.

Ponuda može sadržavati, ovisno o konkretnom događanju:

• datum događanja
• vrijeme i predviđeno trajanje
• lokaciju događanja
• broj sudionika
• odabrani Craft Bar paket
• proizvode uključene u paket
• odabrane veličine proizvoda
• temu, boje ili stil događanja
• odabrane dizajne i motive
• imena, tekstove ili druge elemente personalizacije
• dodatne proizvode ili usluge
• cijenu i način plaćanja
• iznos rezervacijskog plaćanja
• druge posebne dogovorene uvjete.

Individualna ponuda ima prednost pred općim opisom Craft Bara objavljenim na web stranici u dijelu u kojem za konkretno događanje sadrži drugačije ili preciznije dogovorene podatke.

4. Sklapanje ugovora

Prije potvrde rezervacije Masal naručitelju dostavlja individualnu ponudu i ove Uvjete na način koji omogućuje njihovo spremanje i ponovno pregledavanje.

Ugovor o rezervaciji Craft Bara smatra se sklopljenim kada Masal primi rezervacijski iznos nakon što je naručitelju dostavljena ponuda i omogućeno mu je upoznavanje s ovim Uvjetima, osim ako je u individualnoj ponudi izričito navedeno drugačije.

Uplatom rezervacijskog iznosa naručitelj potvrđuje da je upoznat s individualnom ponudom i ovim Uvjetima te da ih prihvaća.

Masal nakon zaprimljene uplate potvrđuje rezervaciju putem e-maila.

Individualna ponuda, potvrda rezervacije, ovi Uvjeti i eventualni naknadni pisani dogovori između Masala i naručitelja čine ugovornu dokumentaciju za konkretno događanje.

5. Rezervacijski iznos

Za potvrdu rezervacije Craft Bara plaća se rezervacijski iznos u visini navedenoj u individualnoj ponudi.

Ako individualnom ponudom nije drugačije određeno, rezervacijski iznos iznosi 70,00 EUR.

Rezervacijski iznos uračunava se u ukupnu cijenu Craft Bar usluge i nije dodatna naknada povrh ugovorene cijene.

Rezervacija datuma smatra se potvrđenom tek nakon što Masal zaprimi rezervacijski iznos.

Do primitka rezervacijskog iznosa termin nije zajamčen i Masal ga može ponuditi drugom zainteresiranom naručitelju.

6. Rok za otkazivanje rezervacije

Naručitelj može zatražiti otkazivanje rezervacije u roku od 48 sati od plaćanja rezervacijskog iznosa.

Ako se rezervacija otkazuje unutar tog roka, Masal će izvršiti povrat rezervacijskog iznosa, osim ako za konkretan ugovor primjenjivi propisi određuju drugačije.

Nakon isteka 48 sati Masal može započeti s nabavom, naručivanjem, izradom i pripremom materijala posebno za konkretno događanje.

Za otkazivanja nakon isteka 48 sati, kada se ne primjenjuje zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora, rezervacijski iznos može ostati Masalu kao naknada za rezervaciju termina i već započete pripreme.

Ova odredba ne ograničava niti isključuje prava potrošača koja se prema prisilnim propisima moraju primijeniti.

7. Zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid

Ako je ugovor sklopljen na daljinu s potrošačem, potrošač može imati zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača.

To pravo ne može biti isključeno ovim Uvjetima ako se prema zakonu primjenjuje na konkretni ugovor.

Na pojedine proizvode izrađene prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene potrošaču mogu se primjenjivati zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid.

Ako potrošač izričito zatraži da pružanje usluge započne prije isteka zakonskog roka za jednostrani raskid, Masal će postupiti u skladu sa zakonskim pravilima koja uređuju takav zahtjev i eventualni prestanak prava na jednostrani raskid nakon potpunog izvršenja usluge.

Kada je zakonsko pravo na jednostrani raskid primjenjivo, ono ima prednost pred odredbama ovih Uvjeta koje bi bile protivne prisilnim propisima.

8. Sadržaj paketa i broj sudionika

Sadržaj Craft Bar paketa određuje se individualnom ponudom.

Ako je u ponudi navedeno da paket uključuje materijale za najviše 15 sudionika, 15 sudionika predstavlja ukupni maksimalni broj sudionika događanja koji mogu sudjelovati u personalizaciji u okviru tog paketa.

Broj se ne odnosi zasebno na svaki proizvod.

Primjerice, rezervacija za 15 sudionika ne omogućuje sudjelovanje 15 osoba na jednom proizvodu i dodatnih 15 osoba na drugom proizvodu.

Za potrebe Craft Bara:

1 sudionik = 1 sudionik događanja, neovisno o tome koristi li jedan ili više proizvoda uključenih u paket.

Dodatni sudionici nisu uključeni u cijenu paketa i mogu sudjelovati samo ako ih Masal prethodno odobri i ako je za njih ugovorena i plaćena odgovarajuća dodatna naknada.

Naručitelj ne može samostalno povećati broj sudionika na dan događanja.

9. Launch ponuda – prvih 5 potvrđenih rezervacija

Ako je individualnom ponudom navedena Craft Bar Launch ponuda, primjenjuju se posebni uvjeti te ponude.

Launch ponuda vrijedi za prvih 5 potvrđenih rezervacija.

Rezervacija se smatra potvrđenom tek kada Masal zaprimi rezervacijski iznos od 70,00 EUR.

Launch cijena iznosi 250,00 EUR.

Za najviše 15 sudionika, Launch ponuda uključuje:

• jedan T-shirt po sudioniku
• jednu platnenu torbu (tote) po sudioniku
• mogućnost personalizacije navedenih proizvoda u okviru dogovorene ponude
• Craft Bar postavljanje i korištenje kreativne stanice
• pomoć i nadzor tijekom personalizacije.

Prema tome, za 15 sudionika Launch paket uključuje najviše:

15 T-shirtova + 15 tote torbi.

Ako sudjeluje manje od 15 osoba, neiskorišteni proizvodi ne predstavljaju dodatne proizvode koje naručitelj može zadržati.

Launch pogodnost odnosi se isključivo na proizvode i usluge navedene u individualnoj ponudi.

10. Nabava T-shirtova i drugih proizvoda

T-shirtovi za Craft Bar, kada su uključeni u paket, nabavljaju se prema veličinama koje naručitelj dostavi Masalu nakon potvrde rezervacije.

Zbog toga naručitelj mora pravodobno dostaviti točne potrebne veličine.

Masal ne jamči mogućnost zamjene veličine ako je proizvod već nabavljen prema prethodno potvrđenim podacima naručitelja.

Ako određena veličina u trenutku nabave nije dostupna, Masal će o tome obavijestiti naručitelja i dogovoriti odgovarajuću zamjenu ili drugo rješenje prije događanja.

11. Personalizacija i priprema dizajna

Dizajni, motivi, tekstovi, imena i drugi elementi personalizacije dogovaraju se prije događanja i mogu biti predmet individualne ponude.

Nakon potvrde teme i dizajna Masal može naručiti ili pripremiti materijale, uključujući DTF transfere, posebno za konkretno događanje.

Naručitelj je odgovoran za točnost svih dostavljenih podataka, uključujući:

• imena
• datume
• tekstove
• pravopis
• veličine
• odabrane motive
• boje i druge podatke koje potvrdi.

Nakon što je određeni materijal naručen ili izrađen prema potvrđenim podacima naručitelja, promjene mogu biti moguće samo uz dodatni trošak i ovisno o tome je li izrada novog materijala još izvediva.

12. Standardni i posebno personalizirani dizajni

Materijali i dizajni pripremljeni za Craft Bar mogu biti:

1. standardni ili ponovljivo upotrebljivi dizajni koje Masal može koristiti i za druga događanja, ili
2. posebno personalizirani dizajni koji su izrađeni za konkretno događanje, primjerice s imenima, datumima ili drugim podacima specifičnima za taj događaj.

Standardni i ponovljivo upotrebljivi materijali ostaju vlasništvo Masala.

Posebno personalizirani materijali koji više nemaju praktičnu uporabu nakon konkretnog događanja mogu, prema dogovoru, biti predani naručitelju.

Sama činjenica da je određeni dizajn korišten na događanju ne znači da naručitelj stječe vlasništvo nad dizajnom ili pravo na njegovu daljnju reprodukciju.

13. Neiskorišteni materijali i proizvodi

Materijali pripremljeni za maksimalni ugovoreni broj sudionika ne prenose se automatski u vlasništvo naručitelja.

Ako je paket ugovoren za 15 sudionika, a na događanju sudjeluje manje osoba, preostali standardni proizvodi i materijali ostaju Masalu.

To uključuje, među ostalim:

• neiskorištene prazne tote torbe
• neiskorištene T-shirtove
• standardne DTF transfere
• druge materijale nabavljene ili pripremljene za paket.

Posebno personalizirani materijali koji su izrađeni isključivo za konkretno događanje mogu biti ostavljeni naručitelju ako Masal to izričito odobri.

14. Vrijeme i trajanje događanja

Datum, vrijeme dolaska, početak i predviđeno trajanje Craft Bar usluge navode se u individualnoj ponudi.

Craft Bar u pravilu ostaje na lokaciji približno 2–3 sata, osim ako je individualnom ponudom dogovoreno drugačije.

Naručitelj je odgovoran osigurati da Masal može pravodobno pristupiti dogovorenoj lokaciji i započeti postavljanje u dogovoreno vrijeme.

Kašnjenje uzrokovano okolnostima na strani naručitelja ili sudionika ne produžuje automatski ugovoreno vrijeme korištenja Craft Bara.

Ako je potrebno dodatno vrijeme zbog okolnosti za koje nije odgovoran Masal, dodatno vrijeme može biti naplaćeno prema dogovoru.

15. Korištenje Craft Bara i sigurnost

Craft Bar oprema, alati i toplinska preša koriste se prema uputama Masala.

Sudionici moraju slijediti upute osobe koja vodi Craft Bar.

Maloljetne osobe mogu sudjelovati samo uz odgovarajući nadzor odrasle osobe, kada je takav nadzor potreban zbog njihove dobi ili prirode aktivnosti.

Naručitelj i sudionici ne smiju samostalno rukovati opremom na način koji nije odobrio Masal.

Masal može prekinuti pojedinu aktivnost ili korištenje određene opreme ako procijeni da postoji opasnost od ozljede, oštećenja opreme ili druge štete.

16. Odgovornost naručitelja

Naručitelj je odgovoran za informacije koje dostavi Masalu i za organizaciju događanja na lokaciji, u dijelu koji nije preuzeo Masal.

Naručitelj je dužan obavijestiti Masal o svim okolnostima lokacije koje bi mogle biti važne za sigurno i pravilno održavanje Craft Bara.

Naručitelj odgovara za štetu na opremi Masala koju namjerno ili krajnje nepažljivo prouzroči on ili osoba za koju je odgovoran, u skladu s primjenjivim propisima.

17. Promjena broja sudionika

Konačan broj sudionika mora biti potvrđen u roku navedenom u individualnoj ponudi.

Povećanje broja sudionika nakon potvrde može biti prihvaćeno samo ako Masal može osigurati potrebne materijale i ako je dodatni iznos prethodno dogovoren i plaćen.

Smanjenje broja sudionika ne znači automatski smanjenje cijene paketa, osim ako je drugačije navedeno u individualnoj ponudi.

18. Promjena datuma ili lokacije

Naručitelj može zatražiti promjenu datuma ili lokacije događanja.

Promjena nije automatski prihvaćena i ovisi o raspoloživosti Masala, materijala i drugih okolnosti.

Ako je zbog promjene datuma potrebno ponovno naručivanje ili izrada materijala, dodatni troškovi mogu biti naplaćeni ako je njihovo nastajanje posljedica promjene koju je zatražio naručitelj.

Masal će nastojati omogućiti razumnu promjenu termina kada je to moguće.

19. Otkazivanje od strane naručitelja

Ako naručitelj otkazuje događanje nakon isteka 48-satnog roka iz članka 6., a na konkretni ugovor se ne primjenjuje zakonsko pravo na jednostrani raskid, Masal može zadržati rezervacijski iznos.

Ako su prema individualnoj ponudi i okolnostima već nastali dodatni troškovi posebno vezani uz događanje, poput posebno naručenih ili izrađenih personaliziranih materijala, način postupanja s tim troškovima odredit će se u skladu s individualnom ponudom i primjenjivim propisima.

Masal neće naplaćivati troškove ili naknade koje su protivne prisilnim pravima potrošača.

20. Otkazivanje ili nemogućnost izvršenja od strane Masala

Ako Masal zbog opravdanih okolnosti ne može izvršiti ugovorenu uslugu, Masal će o tome obavijestiti naručitelja čim je to razumno moguće.

Kada je moguće, Masal će ponuditi drugi odgovarajući termin.

Ako se usluga ne može izvršiti niti u drugom dogovorenom terminu, postupit će se prema individualnoj ponudi i primjenjivim propisima, uključujući povrat odgovarajućeg dijela primljenog iznosa za neizvršeni dio usluge kada je to primjenjivo.

21. Viša sila i nepredviđene okolnosti

Masal nije odgovoran za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju ugovora kada je ono posljedica okolnosti koje se razumno nisu mogle predvidjeti, spriječiti ili otkloniti, uključujući izvanredne događaje, prirodne nepogode, ozbiljne kvarove, prometne prepreke, službene zabrane ili druge okolnosti izvan razumne kontrole Masala.

U takvim okolnostima Masal će, kada je moguće, pokušati s naručiteljem dogovoriti novi termin ili drugo razumno rješenje.

22. Dodatni proizvodi i usluge

Sve što nije izričito navedeno u individualnoj ponudi ne smatra se uključenim u cijenu.

Dodatni proizvodi, sudionici, personalizacije, vrijeme ili druge usluge mogu se ugovoriti zasebno.

Dodatni troškovi moraju biti prethodno priopćeni i prihvaćeni prije nego što Masal preuzme obvezu njihove nabave ili izvedbe.

23. Cijena i plaćanje

Ukupna cijena Craft Bara navedena je u individualnoj ponudi.

Rezervacijski iznos uračunava se u ukupnu cijenu.

Preostali iznos plaća se na način i u roku navedenom u individualnoj ponudi.

Masal ne smatra rezervaciju potpuno plaćenom dok ne zaprimi cjelokupan iznos ugovoren za konkretnu uslugu, osim ako je drugačije navedeno u ponudi.

24. Reklamacije i prigovori

Naručitelj može uputiti prigovor ili reklamaciju vezanu uz Craft Bar uslugu putem e-maila:

info@masal.hr

Masal će zaprimljeni prigovor razmotriti i odgovoriti u skladu s primjenjivim propisima.

Zakonska prava potrošača u vezi s nedostacima, nesukladnošću proizvoda ili nepravilno izvršenom uslugom nisu isključena ovim Uvjetima.

25. Osobni podaci

Osobni podaci prikupljeni tijekom upita, rezervacije i izvršenja Craft Bar usluge obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti Masala.

Podaci potrebni za organizaciju događanja mogu uključivati podatke o naručitelju, kontakt podatke, podatke o lokaciji, broj sudionika, veličine proizvoda, imena i druge informacije koje su potrebne za izvršenje ugovorene usluge.

Detalji o obradi osobnih podataka navedeni su u zasebnoj Politici privatnosti dostupnoj na web stranici www.masal.hr.

26. Dokumentacija i komunikacija

Masal može čuvati individualnu ponudu, potvrdu rezervacije, e-mail komunikaciju i druge podatke povezane s rezervacijom u svrhu dokazivanja sadržaja ugovora, izvršenja ugovornih obveza, računovodstvenih i zakonskih obveza te zaštite pravnih interesa.

Naručitelj je odgovoran za čuvanje vlastite kopije ponude i ugovornih uvjeta koje je prihvatio.

27. Hijerarhija ugovornih dokumenata

U slučaju razlike između ovih Uvjeta i individualne ponude, za konkretno događanje primjenjuje se individualna ponuda u dijelu u kojem izričito i jasno uređuje posebno ugovoreni element.

U svim ostalim pitanjima primjenjuju se ovi Uvjeti.

Ni individualna ponuda ni ovi Uvjeti ne mogu isključiti ili ograničiti prava potrošača koja proizlaze iz prisilnih odredbi primjenjivih propisa.

28. Izmjene Uvjeta

Masal može izmijeniti ove Uvjete radi promjena u poslovanju, usluzi ili primjenjivim propisima.

Na već potvrđenu rezervaciju primjenjuju se Uvjeti koji su naručitelju dostavljeni i dostupni u trenutku sklapanja ugovora, osim kada je drugačije potrebno zbog obvezne primjene novih propisa.

Nova verzija Uvjeta primjenjuje se na rezervacije potvrđene nakon njezina stupanja na snagu.

29. Mjerodavno pravo i zaštita potrošača

Na ugovorni odnos primjenjuju se propisi Republike Hrvatske.

Ako je naručitelj potrošač, ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava koja mu pripadaju na temelju obveznih propisa o zaštiti potrošača.

30. Završne odredbe

Ovi Uvjeti zajedno s individualnom ponudom predstavljaju osnovu za ugovaranje Craft Bar usluge.

Plaćanjem rezervacijskog iznosa nakon primitka individualne ponude i ovih Uvjeta naručitelj potvrđuje prihvat ponude i ugovaranje usluge pod uvjetima navedenima u ugovornoj dokumentaciji.

Za sva pitanja koja nisu uređena ovim Uvjetima primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske.

Posljednje ažuriranje: rujan 2026.