Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje osobne podatke Masal prikuplja, u koje svrhe ih obrađuje, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuva i koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Masal poštuje privatnost svojih korisnika, kupaca i klijenata te osobne podatke obrađuje u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Masal – obrt za izradu ukrasnih predmeta, vl. Magdalena Mary Gucić
Laminac 223
43246 Štefanje
Hrvatska

E-mail za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka:
info@masal.hr

Masal je voditelj obrade osobnih podataka koje prikuplja putem web stranice www.masal.hr, u okviru prodaje proizvoda, komunikacije s korisnicima te pružanja i organizacije usluge Craft Bar.

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite web stranicu i naše usluge, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

Podaci koje sami unesete

Prilikom naručivanja proizvoda, slanja upita ili rezervacije Craft Bar usluge možemo prikupljati:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu i druge podatke potrebne za isporuku
  • e-mail adresu
  • broj telefona, kada je potreban za komunikaciju ili dostavu
  • podatke o narudžbi ili rezervaciji
  • podatke koje nam sami dostavite u okviru upita, zahtjeva ili dogovora o usluzi.

Kod Craft Bar rezervacija mogu se obrađivati i podaci potrebni za organizaciju događanja, kao što su datum i lokacija događanja, broj sudionika, odabrani paket, veličine proizvoda, odabrani dizajn, tekstovi, imena ili druge informacije koje su potrebne za pripremu personaliziranih proizvoda.

Ne tražimo više osobnih podataka nego što je potrebno za određenu svrhu.

Podaci o narudžbama i plaćanju

Prilikom kupnje možemo obrađivati podatke povezane s narudžbom, uključujući naručene proizvode, iznos, način plaćanja, podatke potrebne za izdavanje računa te podatke potrebne za dostavu.

Podaci o kartici i drugi osjetljivi podaci o plaćanju ne moraju biti dostupni Masalu ako se plaćanje provodi putem vanjskog pružatelja usluge plaćanja. Takve podatke obrađuje odgovarajući pružatelj platne usluge u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim propisima.

Podaci koje nam šaljete putem obrazaca i e-maila

Ako nam se obratite putem kontakt obrasca, obrasca za upit, e-maila ili drugog komunikacijskog kanala na web stranici, možemo obrađivati podatke koje navedete u toj komunikaciji kako bismo odgovorili na vaš upit ili postupili prema vašem zahtjevu.

Tehnički podaci

Prilikom korištenja web stranice određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati, primjerice IP adresa, vrsta preglednika, vrsta uređaja i tehnički podaci potrebni za sigurnost i pravilno funkcioniranje web stranice.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Podaci se mogu obrađivati radi:

  • obrade i izvršenja narudžbe
  • dostave naručenih proizvoda
  • obrade plaćanja
  • izdavanja i čuvanja računa i druge poslovne dokumentacije
  • odgovaranja na upite i komunikacije s korisnicima
  • obrade i organizacije Craft Bar rezervacija
  • izrade i pripreme personaliziranih proizvoda
  • ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obveza
  • zaštite web stranice, sustava i poslovanja od zlouporabe i neovlaštenih aktivnosti
  • ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva kada je to potrebno.

Ovisno o svrsi, pravna osnova može biti:

  • izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
  • ispunjavanje zakonske obveze
  • legitimni interes Masala, kada je takva obrada dopuštena i kada ne prevladavaju prava i slobode ispitanika
  • privola, kada je obrada temelji na privoli.

4. Craft Bar rezervacije

Podaci koje nam dostavite u vezi s Craft Bar rezervacijom koriste se za komunikaciju s naručiteljem, izradu ponude, dogovor i organizaciju događanja te pripremu proizvoda i materijala potrebnih za ugovorenu uslugu.

Podaci potrebni za izvršenje rezervacije mogu uključivati datum i mjesto događanja, broj sudionika, veličine proizvoda, odabrane dizajne, tekstove, imena i druge informacije koje su potrebne za pripremu naručenih proizvoda.

Podaci se koriste samo u opsegu potrebnom za organizaciju i izvršenje rezervirane usluge te ispunjavanje zakonskih obveza.

Detaljni uvjeti rezervacije, otkazivanja, plaćanja i korištenja Craft Bar usluge uređeni su zasebnim dokumentom Craft Bar – Uvjeti rezervacije i korištenja usluge.

5. Kome možemo proslijediti osobne podatke

Osobne podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

Podaci se mogu učiniti dostupnima samo kada je to potrebno za određenu svrhu, primjerice:

  • dostavnim službama, radi isporuke naručenih proizvoda
  • pružateljima usluga online plaćanja, kada odaberete takav način plaćanja
  • pružateljima tehničkih, hosting, IT i drugih usluga potrebnih za rad web stranice i poslovanja
  • pružateljima usluga zaštite od neželjenih poruka i zlouporabe, kada se takva zaštita koristi
  • knjigovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga, kada je potrebno za ispunjavanje poslovnih i zakonskih obveza
  • nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza ili je to potrebno radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

Takvi pružatelji mogu obrađivati podatke u ime Masala kao izvršitelji obrade kada je to primjenjivo.

6. Prijenos podataka izvan Europske unije

Masal nastoji koristiti pružatelje usluga koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.

Ako se osobni podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodit će se samo kada za njega postoji odgovarajuća pravna osnova i odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

7. Kolačići (cookies)

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za pravilno funkcioniranje web stranice, primjerice za rad košarice, korisničke sesije, odabir jezika i druge osnovne funkcije.

Ako se na web stranici koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići koji nisu nužni za pružanje usluge koju je korisnik zatražio, takvi će se kolačići koristiti u skladu s primjenjivim pravilima, uključujući pribavljanje privole kada je ona potrebna.

Detaljne informacije o kolačićima i njihovim postavkama mogu biti dostupne kroz odgovarajuću obavijest ili alat za upravljanje kolačićima na web stranici.

8. Komentari i zaštita od neželjenih poruka

Ako web stranica omogućuje ostavljanje komentara, možemo obrađivati podatke unesene u obrazac komentara te određene tehničke podatke, kao što su IP adresa i podaci o pregledniku, radi zaštite web stranice od neželjenih poruka i zlouporabe.

Komentari mogu biti provjereni putem automatiziranih sustava za zaštitu od spama, ako se takva usluga koristi na web stranici.

9. Ugrađeni sadržaj s drugih web stranica

Web stranica može sadržavati ugrađeni sadržaj, primjerice videozapise, slike ili druge sadržaje s vanjskih web stranica.

Takav ugrađeni sadržaj može se ponašati na način sličan posjetu toj vanjskoj web stranici. Treće strane mogu pritom prikupljati podatke, koristiti kolačiće ili obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

10. Koliko dugo čuvamo osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, osim kada smo ih dužni čuvati dulje zbog zakonskih, računovodstvenih, poreznih ili drugih obveza.

Podaci povezani s narudžbama, računima i poslovnim transakcijama čuvaju se tijekom razdoblja propisanog primjenjivim propisima.

Podaci povezani s komunikacijom čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita ili ostvarivanje svrhe zbog koje je komunikacija vođena, odnosno dulje kada je to potrebno zbog zakonske obveze ili zaštite pravnih zahtjeva.

Podaci povezani s Craft Bar rezervacijama čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za pripremu i izvršenje rezervirane usluge, ispunjavanje zakonskih obveza te, kada je potrebno, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

Rok čuvanja može se razlikovati ovisno o vrsti podatka i svrsi obrade.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, ovisno o okolnostima obrade, imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
  • zatražiti ograničenje obrade
  • ostvariti pravo na prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
  • uložiti prigovor na određene oblike obrade
  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

Navedena prava nisu apsolutna i mogu postojati zakonske okolnosti u kojima Masal određene podatke mora nastaviti čuvati ili obrađivati.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

info@masal.hr

12. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska
www.azop.hr

13. Sigurnost podataka

Masal poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili drugog oblika neovlaštene obrade.

Ipak, niti jedan prijenos podataka putem interneta ili sustav pohrane ne može se jamčiti kao potpuno siguran.

14. Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno izmijeniti ili dopuniti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, korištenim tehnologijama ili primjenjivim propisima.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj web stranici.

Posljednje ažuriranje: rujan 2026.